Allgemeine Verkaufsbedingungen
I. Geltungsbereich und Verbindlichkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden jedem Kunden zur Kenntnis gebracht, damit er eine Bestellung aufgeben kann.
1.2. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet daher die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden.
1.3. Keine besonderen Bedingungen und keine anderen allgemeinen Bedingungen des Kunden können ohne ausdrückliche Zustimmung von Swisschocolate-online.com Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen haben.
1.4. Jede gegenteilige, vom Kunden gestellte Bedingung ist daher, mangels ausdrücklicher Annahme, gegenüber Swisschocolate-online.com unwirksam, unabhängig davon, wann sie zur Kenntnis gebracht wurde.
1.5. Die Tatsache, dass Swisschocolate-online.com sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruft, kann nicht als Verzicht darauf ausgelegt werden, sich später auf eine dieser Bedingungen zu berufen.
II. Bestellannahme und Bestätigung
2.1. Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular sorgfältig auszufüllen und die verschiedenen Felder korrekt anzugeben (seine Adresse, die Lieferadresse, die Zahlungsart usw.). Bei Fehlern in den Angaben zum Empfänger kann Swisschocolate-online.com nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung an den Empfänger verantwortlich gemacht werden. Die Weiterleitung des Pakets an einen anderen Empfänger oder an eine neue Lieferadresse wird je nach Ziel und Gewicht der Bestellung in Rechnung gestellt.
2.2. Jede Produktanfrage unterliegt der Annahme durch Swisschocolate-online.com, das sich das Recht vorbehält, jede Bestellung wegen unzureichenden Lagerbestands, unvollständiger Kundeninformationen oder aus jedem anderen rechtlichen Grund abzulehnen. Wir verpflichten uns, Sie innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Ihrer Bestellung zu informieren, sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können.
2.4. Sobald die Bestellung bezahlt ist, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr berücksichtigt werden, und der bezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet.
III. Preise
3.1. Die auf dem Bestellformular angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. MwSt. (CHF), ab unserem Firmensitz. Die Schweizer Mehrwertsteuer von 2,6 % auf Produkte und von 8,1 % auf Verpackung und Versandkosten gilt für alle Bestellungen.
3.2. Die Lieferkosten kommen hinzu. Die Versandtarife hängen vom Zielort und dem Gewicht des Pakets ab. Über 10 kg dienen die Versandpreise nur zur Orientierung und können im Einzelfall angepasst werden. Bitte kontaktieren Sie Swisschocolate-online.com direkt.
3.3. Einfuhrsteuer: Etwaige Steuern und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers und sind bei Lieferung zu entrichten.
IV. Zahlung bei Bestellung
4.1. Die Zahlung erfolgt online sofort per Kreditkarte: Visa, Eurocard/Mastercard, Paypal.
4.2. Die für die Transaktion verwendete Währung ist der Schweizer Franken (CHF). Der vom Konto der verwendeten Kreditkarte abgebuchte Betrag hängt vom CHF-Kurs am Tag der Abbuchung sowie von etwaigen Wechselgebühren der ausstellenden Bank ab.
4.3. Um registriert zu werden, muss die Bestellung vollständig bezahlt sein. Unbezahlte Bestellungen können nicht geliefert werden.
4.4. Die Rechnung zur aufgegebenen Bestellung ist im Bereich „Mein Konto“ verfügbar.
V. Nichtverfügbarkeit von Produkten
Die Verfügbarkeit von Produkten und Dienstleistungen wird auf der Website nur informativ angegeben. Sie wird erst mit der Bestellbestätigung endgültig. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich Swisschocolate-online.com, dem Kunden ein ähnliches Produkt anzubieten.
Swisschocolate-online.com kann für die Nichtverfügbarkeit eines Produkts bei der Lieferung nicht haftbar gemacht werden, sofern der Kunde vor der Lieferung seiner Bestellung (per E-Mail) darüber informiert wurde.
VI. Vorbereitung und Versand der Produkte
6.1. Die Pakete werden von Swisschocolate-online.com in einer geschlossenen, widerstandsfähigen, dem Inhalt und den Transportanforderungen angepassten Verpackung vorbereitet und verpackt.
6.2 DER KUNDE IST FÜR DIE ANGABEN ZU NAME UND ADRESSE DES EMPFÄNGERS VERANTWORTLICH, DIE KORREKT UND VOLLSTÄNDIG SEIN MÜSSEN (TÜRCODE, STOCKWERK, TELEFON usw.), um eine Lieferung unter normalen Bedingungen zu ermöglichen. Swisschocolate-online.com haftet nicht für eine Rücksendung aufgrund eines Adressfehlers oder der Unmöglichkeit, an die angegebene Adresse zu liefern. IST DIE RÜCKSENDUNG ODER DIE UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG AUF FEHLENDE INFORMATIONEN ODER EINEN ADRESSFEHLER ZURÜCKZUFÜHREN, WIRD DIE ERNEUTE LIEFERUNG ZUM PREIS DES ZUVOR BEZAHLTEN TRANSPORTS IN RECHNUNG GESTELLT.
6.3 ACHTUNG: Bestellungen mit einer Postfachadresse können nicht berücksichtigt werden.
6.4. Swisschocolate-online.com verpflichtet sich, nach Bestätigung der Bestellung, diese gemäß der gewählten Route, dem gewählten Verfahren und Transporteur zu bearbeiten und bis zum vereinbarten Bestimmungsort zu befördern. Swisschocolate-online.com stützt sich auf die allgemeinen Bedingungen des gewählten Transporteurs und kann die Ware nicht über das vom Transporteur angebotene Maß hinaus bis zum Lieferort versichern. Es obliegt dem Empfänger, das Paket in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen. Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung muss auf dem Lieferschein vermerkt werden. Ohne Einhaltung dieser Klausel kann kein Erstattungsverfahren beim gewählten Transporteur eingeleitet werden.
6.5. BEI ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS ODER EINER ZUR ENTGEGENNAHME DER PRODUKTE BERECHTIGTEN PERSON HINTERLÄSST DER TRANSPORTEUR AN DER VOM KUNDEN ANGEGEBENEN LIEFERADRESSE EINE BENACHRICHTIGUNG mit der Aufforderung, die Produkte abzuholen. Swisschocolate-online.com haftet in keinem Fall für eine mögliche Beeinträchtigung der Produkte durch verspätete Abholung beim Transporteur, noch für den Verlust aufgrund nicht abgeholter Pakete.
6.6. Das Logistikzentrum für die Bestellvorbereitung befindet sich unter folgender Adresse: Swisschocolate-online.com – Nyon – Schweiz.
6.7 Swisschocolate-online.com haftet nicht, wenn das Produkt aus folgenden Gründen nicht geliefert werden konnte: höhere Gewalt im Sinne der Rechtsprechung und Naturkatastrophen.
VII. Reklamationen – Streitigkeiten
7.1. Reklamationen oder Beanstandungen werden stets aufmerksam und wohlwollend behandelt, da bei demjenigen, der sich die Mühe macht, den Streitfall darzulegen, stets guter Glaube vorausgesetzt wird.
7.2. Bei Erhalt der Produkte muss der Kunde die Übereinstimmung der Lieferung mit seiner Bestellung überprüfen. Etwaige Schäden müssen genau, datiert und unterschrieben auf dem Lieferschein vermerkt werden.
7.3. Jede Reklamation muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt beim Kundendienst von Swisschocolate-online.com per E-Mail über das Formular im Bereich „Kontakt“ eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr berücksichtigt.
7.4. Swisschocolate-online.com kann verlangen, dass der Reklamation Nachweise über den erlittenen Schaden beigefügt werden (Frachtbrief, Foto des erhaltenen Pakets usw.). Nach Prüfung und Annahme der Reklamation durch Swisschocolate-online.com kann der Kunde zwischen einer Rückerstattung seiner Bestellung oder einer erneuten Lieferung wählen.
VIII. Rücksendungen
8.1. Jede Produktrücksendung bedarf einer förmlichen Vereinbarung zwischen Swisschocolate-online.com und dem Kunden und muss innerhalb von 3 Tagen nach der Vereinbarung zurückgesandt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rücksendung mehr berücksichtigt werden.
8.2. Jede von Swisschocolate-online.com akzeptierte Rücknahme im Falle eines offensichtlichen Mangels oder der Nichtkonformität der gelieferten Produkte, die von Swisschocolate-online.com festgestellt wird, ermöglicht dem Kunden einen kostenlosen Ersatz unter Ausschluss jeder anderen Entschädigung oder Schadenersatzforderung.
IX. Auskunfts- und Berichtigungsrecht
9.1. Grundsätze
Swisschocolate-online.com legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und behandelt alle Ihre Daten streng vertraulich. Bei Ihren Einkäufen fragen wir nur die für eine qualitativ hochwertige Bearbeitung und sorgfältige Nachverfolgung Ihrer Bestellung notwendigen Informationen ab (Name, Vorname, vollständige Adresse, E-Mail). Diese online eingegebenen Daten werden auf einem gesicherten Server gespeichert und sofort verschlüsselt.
X. Garantien
10.1 Das Mindesthaltbarkeitsdatum unserer Schokoladen ist auf jeder Verpackung angegeben. Swisschocolate-online.com garantiert die Qualität und Frische seiner Produkte, sofern sie an einem kühlen Ort (zwischen 14 und 20 °C), geschützt vor direktem Licht, aufbewahrt werden.
10.2 Produktinformationen wie Zutaten und Nährwertangaben werden regelmäßig aktualisiert. Da sich Rezepturen jederzeit ändern können, empfehlen wir Ihnen, die auf der Verpackung angegebene Zutatenliste regelmäßig zu prüfen und die Allergiehinweise zu lesen.