Livraison

Tarifs de livraison internationaux (CHF)

Expédition des colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de la commande (1 jour ouvrable pour les commandes urgentes).

Délais de livraison

Les délais sont donnés à titre indicatif :

• 2 à 5 jours ouvrables (hors préparation) pour un envoi urgent.

• 2 à 10 jours ouvrables (hors préparation) pour un envoi standard.

Préparation et protection des colis

Nos colis sont préparés avec le plus grand soin afin de réduire les risques de chocs physiques et thermiques.

Chaque envoi comprend au minimum deux protections :

• Carton double cannelure

• Calage en mousse

Sur demande, une protection thermique peut être ajoutée pour les climats particulièrement chauds. Si un coût supplémentaire significatif est engendré, une participation pourra être demandée au client.

Notre engagement écologique

Afin de limiter l’impact environnemental de nos expéditions, nous privilégions des matériaux respectueux de l’environnement.

Fraîcheur garantie

Le temps de stockage est réduit au minimum :

• Le chocolat expédié est garanti prêt à la consommation pendant au moins un mois, et généralement entre 3 et 6 mois.

Frais d’expédition

Les frais de port comprennent :

• L’emballage

• La manutention

• L’affranchissement

Ils incluent une part fixe et une part variable selon le poids de la commande.

👉 Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande : deux commandes distinctes entraînent deux frais de port séparés.

Suivi de colis

Toutes les expéditions sont gérées par FedEx et ses partenaires.

• Les colis sont envoyés en recommandé sans signature.

• Un numéro de suivi est systématiquement fourni au client pour permettre le suivi en ligne.

Retours

Pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté sans autorisation écrite de Swisschocolate-online.com.

• Avant tout retour, il est donc nécessaire de nous contacter.

• Si un colis est retourné pour non-livraison, le réenvoi est à la charge du client.

• Swisschocolate-online.com ne peut être tenu responsable de la non-réception d’un colis.