Envío
Tarifas de envío internacionales (CHF)
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Valor del pedido (CHF) |
UE |
Estados Unidos |
Reino Unido |
Resto del Mundo |
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Menos de 100 |
40 |
60 |
60 |
120 |
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100 – 199,99 |
30 |
50 |
50 |
120 |
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200 y más |
20 |
30 |
30 |
60 |
Envío de paquetes
Los paquetes se envían generalmente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (1 día hábil para pedidos urgentes).
Plazos de entrega
Los plazos se dan solo a título informativo:
• 2 a 5 días hábiles (más preparación) para un envío urgente.
• 2 a 10 días hábiles (más preparación) para un envío estándar.
Preparación y protección de los paquetes
Nuestros paquetes se preparan con el mayor cuidado para reducir los riesgos de choques físicos y térmicos.
Cada envío incluye como mínimo dos protecciones:
• Cartón de doble pared
• Acolchado de espuma
A petición, se puede añadir una protección térmica para climas particularmente calurosos. Si se genera un coste adicional significativo, se podrá solicitar una participación al cliente.
Nuestro compromiso ecológico
Con el fin de reducir al máximo el impacto medioambiental de nuestros envíos, damos prioridad a materiales respetuosos con el medio ambiente.
Garantía de frescura
El tiempo de almacenamiento se mantiene al mínimo:
• El chocolate enviado está garantizado para su consumo durante al menos un mes,
y generalmente entre 3 y 6 meses.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen:
• El embalaje
• La manipulación
• El franqueo
Incluyen una parte fija y una parte variable según el peso del pedido.
👉 Le recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido: dos pedidos distintos implican dos gastos de envío separados.
Seguimiento de paquetes
Todos los envíos son gestionados por FedEx y sus socios.
• Los paquetes se envían por correo certificado sin firma.
• Se proporciona sistemáticamente un número de seguimiento al cliente para permitir el rastreo en línea.
Devoluciones
Por razones obvias de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones sin autorización escrita de Swisschocolate-online.com.
• Antes de cualquier devolución, es necesario contactarnos.
• Si un paquete es devuelto por no haber sido entregado, el reenvío corre por cuenta del cliente.
• Swisschocolate-online.com no se hace responsable de la no recepción de un paquete.